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Aunque esta situación resulte poco probable, puede suceder. En este caso deberás ponerte en contacto vía chat, ya seas biambidero o playero. Si aún así no consigues ponerte en contacto, podrás solicitar la cancelación de la reserva.
En el caso de no presentarse el biambidero, el playero recibirá un reembolso íntegro. Sin embargo, si el playero no se presenta, perderá el dinero sin posibilidad de recuperarlo, y el biambidero recibirá la totalidad de la reserva.